退钱哥吐槽国泰航空听不懂中文 请问国泰航空在傲慢什么

近日，“国泰航空空乘被举报歧视非英语乘客”一事迅速发酵。

事件中，一网友举报称，自己搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，坐在最后一排乘务员准备餐食及休息处，不断听到有空乘用粤语和英语抱怨乘客。

从该乘客发布的录音中，一名女性称“If　you　cannot　speak　blanket，you　cannot　have　it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯），随后传来哄笑声。

目前，针对“空乘被举报歧视非英语乘客”一事，国泰航空官方已经进行致歉，称已经联系相关旅客进一步了解情况，后续会进行严肃调查处理。

国泰航空发布道歉声明。图/国泰航空官微

无独有偶，“退钱哥”何胜近日在乘坐国泰航空的航班时也遇到了类似情况。在个人社交账号上，何胜写到，“我和她说中文，她表示听不懂。”

“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯”“他们听不懂人话啦”，在搭乘国泰航空CX987航班时，有空乘人员歧视非英语及不懂粤语的旅客，而且态度相当傲慢离谱。此事迅速冲上热搜，引发极大争议。

事件曝光后，国泰航空发布声明回应，对此深表歉意，并表示联系相关旅客进一步了解情况，进行严肃调查处理。昨晚，国泰航空再次发布声明，对三位涉事空中服务员予以解聘。

作为一个国际化航空公司，空乘人员说一口流利的英语，这是一种职业素养。但不要忘了，国泰航空的“国际化”绝非屏蔽普通话的理由。而此事件的细节表明，空乘人员会说粤语和普通话。他们表现出的极其不专业，完全是刻意自选、无所顾忌的结果。