抓获嫌疑人500余名上海警方成功捣毁一特大“话务引流”黑灰产团伙（新华社）
新华社上海5月25日电（记者兰天鸣）记者25日从上海市公安局获悉，上海警方近日破获一起特大“话务引流”黑灰产业案，抓获犯罪嫌疑人500余名，查扣冻结涉案资金380余万元，查获电脑、手机等作案设备720余件。
2023年3月初，上海市公安局浦东分局反诈中心在一起电信网络诈骗案中发现，一境外来电高频次地联系被害人，且冒充客服人员多次对被害人进行引流，进而由诈骗分子实施诈骗。侦查员发现该电话登录位置和来电显示虽看似在境外，实则是利用虚拟信息制造了在境外的假象。
据调查，该犯罪团伙从上到下分为核心成员、组长、质检员、话务员（客服）等不同层级。其中，核心成员负责对接境外诈骗团伙，从境外获取潜在被害人的名单和电话信息，并将名单分包给下层组长。组长负责在网络招聘平台发布招聘信息，招募“兼职”话务员。
在上岗前，组长会对新话务员进行培训、传授话术，组织其运用境外虚拟话务软件给“潜在客户”拨打电话，引流到指定聊天群。话务员“上班”时只负责打电话，使用不同话术，在“游戏客服”“机构客服”“平台客服”等虚假角色中切换。话务员每日达成8小时至10小时通话后，日结薪资200元左右，如果成功引流1人至聊天群，便能获得5元至10元提成。与此同时，核心成员为了保证“通话质量”及监督话务员按时完成工作，还以每日400元的薪资招募了质检员，负责每日调取各话务员的通话录音进行监督，甄别话务员是否按照组长所给话术诱骗被害人。
截至目前，506名犯罪嫌疑人均已被警方依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。
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上海：500余人特大“话务引流”黑灰产团伙落网
警方查获作案用电脑、手机720余部，追缴冻结非法所得380余万元。上海市公安局供图
中新网上海5月25日电(记者李姝徵)记者25日从上海警方获悉，近日，上海警方捣毁一特大“话务引流”黑灰产团伙，抓获506名犯罪嫌疑人。
上海警方从一起冒充客服的诈骗案件入手，发现一个隐藏在中国各地的特大“话务引流”黑灰产业团伙。在中华人民共和国公安部刑事侦查局的统一指挥下，1000余警力赴中国百余个城市，抓获犯罪嫌疑人500余名，查扣冻结涉案资金380余万元，查获电脑、手机等作案设备720余件。
上海市公安局浦东分局刑侦支队副支队长傅炯杰表示，本案规模之大，抓捕人数之多，对于引流环节打击力度之深，前所未有，“狠狠震慑了利用电话引流对接境外实施电信诈骗犯罪的嚣张气焰。”
今年3月初，浦东公安分局反诈中心在一起电信网络诈骗案中发现，一境外来电高频次地联系被害人，且冒充客服人员多次对其他被害人进行引流，进而由诈骗分子实施诈骗。该电话登录位置和来电显示虽看似在境外，实则该诈骗团伙就在境内利用虚拟号码拨打电话。
专案组抓获该黑灰产业链第一批犯罪嫌疑人506余名，其中包括黑灰产组织者27名，技术人员3名。上海市公安局供图
为此，上海市公安局刑侦总队会同浦东警方迅速成立专案组开展溯源、深挖，梳理掌握了该产业链上的主要组织层级架构，从上到下分为核心成员、组长、质检员、话务员(客服)等不同层级。
据警方介绍，核心成员薛某、顾某某、包某某负责对接境外诈骗团伙，从境外获取潜在被害人的名单和电话信息，并将名单分包给下层组长。组长，负责在网络招聘平台发布招聘信息，招募兼职话务员。“组长也是群主或管理员身份，他们拥有数个群组不等，每个群里有百来人，每天招募群内有空的工作人员‘上班’。”傅炯杰表示。
核心成员为了保证通话质量及监督话务员按时完成工作，还以每日400元的薪资招募了质检员，负责每日调取各话务员的通话录音进行监督，甄别话务员是否按照组长所给话术诱骗被害人。就这样，质检员监督话务员，组长统筹他们按时上工，核心成员管理数名组长……“整个引流诈骗产业各环节组织严密，各司其职，环环相扣。”傅炯杰说，依靠“话务引流”这一诈骗黑灰产业，电信诈骗犯罪团伙得以实施“精准”诈骗。
截至目前，506名犯罪嫌疑人均已被警方依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。上海市公安局供图
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