上海车展宝马MINI冰淇淋事件大家都听说了吧，事件的后续就是宝马MINI连续发了好几次道歉，但又双叒叕翻车了。
别说广大网友不买账了，各大媒体也直指此次道歉堪称史诗级公关灾难。宝马MINI被嘲灾难级公关！
看出来了吧，说是道歉，其实就是满嘴的“我没错”“你们理解错了”“我都已经道歉了，你们还想干吗”，甚至打起了感情牌，称“两位礼仪小姐是刚刚踏入社会的年轻人，希望大家多点宽容和空间”。
一条条来说吧。
首先是宝马MINI称预留了少部分冰淇淋给同事。
如果是预留给自己人的，那是不是就不要拿出来放在展台上，你们放在后台自己吃不就完了？东西都摆在展台上了，又告诉我们和访客无关，属于自己舔着棒棒糖让其他小朋友眼馋？这是什么操作？
宝马MINI作为此次车展品牌方，本来就是面对广大客户的，本身应该要有“顾客即是上帝”的服务意识。即使冰淇淋是留给自己人的，那么大大方方解释一下不就可以了吗？为什么还骗人家说“没有了”？一件小事都撒谎的公司，会不会在产品、售后上对顾客也是这样呢？
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