3月26日下午，景区游客中心接到游客反馈，发现有游客违规投喂大熊猫“德德”（乳名：运运）。针对这一情况，景区工作人员第一时间调取监控，查看后发现当天14点54分确实有一名男子向大熊猫私自投掷竹笋。
事件发生后，现场工作人员第一时间对大熊猫健康问题进行初步检查，随后安排兽医进一步检查。经检查，大熊猫身体情况良好，未出现异常。景区谈游客私自投喂熊猫！
此外，有游客反映“现场无安保人员”，经查，事件发生时，有一名游客的手机不慎掉入大熊猫外场馆，现场管理人员在帮游客处理该事件时，涉事男子趁机私自向大熊猫投喂食物，从而引起其他游客的误解。对此事件，景区将举一反三，重点关注安保问题，安排专人加强巡查。景区谈游客私自投喂熊猫！
此外，还有网友发现，熊猫德德有出现吐舌头的刻板行为。
对此，景区称：“现在状况都很好，（吐舌头）从小的一个习惯，吃饱之后，把舌头往嘴巴边上抹两下，吐两圈，出现刻板行为的话，会进行一个人工干预。”景区表示，会通过给竹笋等吸引大熊猫的注意力，缓解它的刻板行为，这个工作一直在做，也经过大熊猫基地中心培训。景区谈游客私自投喂熊猫！
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