4月1日，知名编剧李亚玲发布道歉声明：2019年，本人使用帐号“李亚玲”对国航监督员事件发表的系列言论，经人民法院判决，使用牛的动物形象表情包指代牛某虹，贬损了牛某虹的人格；“国航毒瘤”等言论，侵害了牛某虹的名誉权；转发使用了牛某虹在地铁上与人纠纷打电话的肖像截图，侵害了牛某虹的肖像权。法院判决本人在微博公开道歉七日，并赔偿牛某虹50000元精神抚慰金和公证费1300元，共计51300元。
据此前报道，编剧李亚玲在2019年乘坐国航时遇见一位自称是“国航监督员”的女士大闹头等舱，还报警带走多名乘客，事件引发关注。随后，国航方面否认设置“监督员”岗位。
事件回顾：
2019年7月13日，编剧李亚玲发微博称，12日在乘坐国航时遇见一位自称是“国航监督员”的女士（即牛某虹）大闹头等舱，还报警带走多名乘客。李亚玲在博文中@中国国际航空，提出质疑：“我就想问国航监督员，到底是个什么职位，是你们公司员工，还是外面聘用的？有哪些法定权利？她是否有权借“监督”之名滥用职权、扰乱公共秩序？”
当天，@中国国际航空回应称“国航从未设置‘监督员’岗位，也从未聘请任何外部人员担任‘监督员’”。随后，该回应被删除。
有网友反映称，国航确实设立过“社会监督员”，用来监督航空公司、提高服务质量。还有网友找出了国航曾聘请“社会监督员”的信息截图。
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