22日，有网友晒出一段张杰谢娜助理打手机的视频。张杰谢娜现身上海高铁站，路人镜头正对着张杰的方向拍摄，助理突然冲到镜头跟前，打了路人的手机。
稍后，谢娜工作室发文回应了此次冲突事件，表示当时一直有专业跟拍围挡并导致了车次延误，随行的工作人员情急之下和跟拍者产生摩擦，属于不当行为。“我们会反省自身，避免同类事件再次发生。”
很多网友在工作室这条道歉下评论——
S什么玩意儿_：这助理不行。
路程正在规划：你们重组，助理辞退，没开玩笑。
悸玳裈Ken：请辞退该情绪不稳定的工作人员，让造成此舆论事件的工作人员亲自出来道歉，情绪不稳定并且有暴力倾向的人对三个小孩成长的身心健康影响极大！！请工作室重视并转达。
瓜田捉猹达人：路人忍不住说句，就算是职业黄牛骚扰，这男的也太吓人了，感觉情绪暴躁，不能控制情绪。（本来我先看了道歉声明觉得烦职业代拍也正常，但是看了视频那男的瞪着眼睛冲过来真的吓人。）
周维vivienne：不管什么原因都不能打手机吧，而且公共场合不能拍什么可以拍？拍没问题打别人手机才错。
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