出事女梁娅曾在英国留过学，研究生学历，回国后她就受一家外企的应聘成了高管，只是任职不久，让她显得很拼。出事当天，刚去了姐姐家，因为要急于赶回工作地，姐姐未能留住，没想到会出天大的意外…
事发深圳地铁水湾站C出口，35岁的梁娅，因为闷热要脱外套时，有了弯腰下放手提包的动作，当即出现晕眩，首先是跪地，然后倒地，在倒地的开始，她已经不能发声，但还有求救的手势动作，只是开始路过的人视而不见，期间有两名妇女有了同情心释放，停止了路过的脚步，上前询问，并不知道对方已经不能说话，也不懂得应急施救的措施，根本不知道急打120，束手无策时把“帮扶”寄托在地铁安保人的身上，时间就这样耽误了几分钟，而叫来的安保人员，对应急施救常识也是门外汉，来到梁娅的出事点也是问东问西，根本没有想到发病者已经陷入昏迷，问话只是浪费时间，同样没有急忙打120电话，时间又被耽误了十几分钟，直到梁娅倒地算起的第22分钟时，才有人打了120电话…
120急救车也来得不巧，附近不到4分钟路程的医院急救车去了外地，只能调动远距离地的医院急救车前来，等急救车赶到地铁口出事点时，耽误的时间又过了26分钟，算上前面耽误的时间叠加，自从梁娅倒地起，一共耽误了50分钟，这时急救医生发现，梁娅早已没有了呼吸。
梁娅倒地并不是马上出现心脏骤停，从视频的画面来看，从弯腰~跪地~倒地，出现过几分钟的挣扎期，只是开始的路人怕惹事不敢帮扶，过后有同情心的路人关注到，但又把“帮扶”的负重甩给了地铁“安保”，人性的社会责任感和爱心显得如此冷酷，这是妥妥的社会“人心”问题啊！
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