近日，国泰航空空姐歧视非英语乘客事件持续发酵，演员黄璐在个人微博爆料称在4月27日乘坐国泰航空有不好的体验。 5月26日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者查看了黄璐的微博归纳如下：4月27日，黄璐从香港乘坐国泰航空的直飞航班返回西安参加话剧排练和演出。在机场办理登机、安检时不慎将钱包遗失（里面有重要证件和银行卡）。登机之前，她听到机场广播说有人捡到钱包，但为了演出她选择先起飞，并向飞机上的乘务人员求助。没想到求助的结果是国泰航空并未协助返还钱包，最后她不得不请朋友去香港的机场取回了钱包，并…
近日，国泰航空（0293.HK，股价7.5港元，市值482.79亿港元）歧视非英语乘客的风波愈演愈烈，公司两日内三度道歉，香港特别行政区行政长官李家超也表示痛心。 那么，国泰航空是一家怎样的航空公司？其创办于1946年，具有英资背景，是中国香港第一家航司。国泰航空曾以高规格的服务著称。2014年，国泰航空在被称为航空界奥斯卡的Skytrax评选中第四度当选全球最佳航司。 不过，光荣已成往昔，本次风波后，旅客们对国泰航空真实的服务水平要打一个问号。《每日经济新闻》记者将通过数据，还原国泰航空的服务质量和发展现状。 例…
5月23日下午，针对网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，国泰航空官方微博再次回应称目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。23日上午上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者采访了刚刚乘坐了国泰航空的一位商务舱旅客，他表示，此前已经习惯了国泰空乘的“冷漠”，“今天的态度也是一如往常。” 国泰航空将在三日内公布处理结果 据悉，21日有乘客在小红书发帖称，在当天搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，无意中听到了空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客，甚至…
原标题：国泰航空回应“菜单酒水无中文翻译”：可能是排版的问题，一般中英文翻译都有 5月25日，据白鹿视频报道，5月24日，有网友在社交平台上发文称，自己在乘坐国泰航空由槟城前往香港时，发现菜单上的酒水无中文翻译。 该网友称，商务舱菜单的前面是英文部分，后面是中文部分，并且在翻阅菜单时感觉英文部分比中文部分要多一些，对比后发现菜单上香槟、红酒、白酒等只有英文菜单，中文只翻译了菜品。 25日，国泰航空工作人员对此回应称，酒水无中文翻译可能是排版的问题，菜单上菜品和酒水一般都有中英文翻译。 对此，网友们纷纷表示，“国泰航…
没想到，这次国泰航空竟然完成了一个不可能完成的任务，不仅让海峡两岸团结一致，甚至让整个东亚都团结一致起来了，连日本人都吐槽明显的歧视，这真是一家让人三观炸裂的奇葩公司。 这两天登上热搜的“国泰毛毯”事件相信大家多多少少也看到了。 近日，一位网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。 该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语吐槽和讥讽飞机上的乘客。 当时，因为前排有位乘…
原标题：国泰航空发声：工会言论不代表国泰 公司不接受其立场 海外网5月25日电国泰航空日前在给员工发送的内部邮件中称“面对众多不实指控感痛心”，引发舆论不满。 据香港电台网站25日报道，国泰航空服务董事吴洁文当天发表声明表示，空中服务员工会为独立工会，并不代表国泰，公司不接受、支持或同意该工会对于有空中服务员被投诉出言侮辱及歧视非英语乘客事件的立场。 吴洁文表示，公司一直并将继续与机舱服务员直接沟通，包括透过在线及面对面等多种途径。 公司会继续聆听他们的反馈，并积极回应。 顾客因国泰专业优质的服务而选乘国泰航班，对…
5月22日，有网友爆料，近日在国泰航空CX987航班上，一位空乘以英文明确表示，如果乘客不能用英语沟通，就不能获得毛毯服务。网友纷纷留言，回顾过往在乘坐国泰航空航班时讲普通话却被区别对待的经历，谴责国泰航空，称其服务差、歧视非英语乘客。 国泰航空股价走势图 事件发酵后，国泰航空股价下跌，5月25日，其股价盘中一度跌超4%，截至收盘，报跌2.53%，报7.310港元每股。从历史股价来说，其7.310元港元的股价较高位14.672港元已经接近腰斩，市值蒸发超过460亿港元。 实际上，作为一家上市航空公司，不得不说国泰航…
从成都飞香港的国泰航空上，国泰航空空姐在飞机上用英语和粤语相互聊天，表达歧视说国语的乘客，而且还不断讨论嘲弄说普通话乘客。 从成都飞香港的两三个小时，三个空姐就没有停止过，冷嘲热讽不断，给能听懂英语的乘客第一感觉是:说国语乘客太招国泰空姐讨厌了，给普通话乘客服务就是笑话，能躲开他们多远就躲多远！ 这段录音被放到网上，引发国内十几万、几十万网友的口诛笔伐。大家都怀疑，“国泰航空空姐都是哪来的，她们有必要这么讨厌说普通话的国内乘客吗，难道他们都是说英语的英国空姐吗”？ 实际上国泰航空总部在香港，它的空姐大部分都是香港本…
【国泰航空声明】我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的事件发表声明。 国泰航空就此郑重澄清，“空中服务员工会”为一个独立工会，从来不代表国泰。我们明确声明，公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。 我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，包括通过线上及面对面等多种途径。我们会继续聆听他们的反馈，并积极回应。 顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班，对他们的支持我们深表谢意。在重建国泰的过程中，我们在致力提升服务品质的同时，也会照顾我们员工的利益及…
近日，国泰航空空乘歧视非英语乘客的事件闹得沸沸扬扬，接连几天登上热搜。据悉，事缘起一网民发布录音，曝光从成都飞往香港的国泰航空CX987航班上，有空姐在休息时与同事聊天，取笑内地乘客不熟悉英语，误将“blanket（毛毯）”说成“carpet（地毯）”，其间有人更调侃说“If you cannot say blanket in English, you cannot have it”（如果你说不出毛毯的英语，就拿不到毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是在地上的）。 公司就此两日内三度道歉…
24日，有旅客乘坐国泰航空香港-成都航线的航班时注意到，机上播报已变为“普通话、粤语、英语”三语播放，且空乘人员会询问每名旅客是否需要毛毯。 香港特区行政长官李家超发布微博：对于有关旅客在国泰航班上的经历感到痛心。他表示，涉事空中服务员的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一向的尊重、有礼的文化和价值观。 李家超表示，他已向行政总裁林绍波提出，此次事件属于严重事件，国泰航空需进行检讨，类似情况不容再次发生。 国泰航空行政总裁林绍波会见记者时回应事件，用普通话再次致歉，并且承诺全面检讨。 林绍波还称，此次事件对…
5月25日，上海的沈先生称，自己此前乘坐国泰航空从上海飞往伦敦，期间换乘时自己单独被拦下询问10分钟，一旁的泰国人均未被查相关证件，质疑国泰航空区别对待。 沈先生称自己当时在上海那边各种证件都查过了，但走到换乘登机口的时候，一个40多岁的疑似是领班的空乘，因为看到自己拿着红色的大陆护照，就把自己叫出去询问。 “用英语跟我交流，要看我的证件，我先给她看了我的护照，然后她要看我签证，我就给她看了我当时的一个留学生签证，照着我的照片看了好久，然后又让她的同事和她以前看，问我去英国的目的，去那边住哪个区，我当时是觉得有点侵…
5月24日中午，国泰航空行政总裁（CEO）林绍波在广州见传媒，先用普通话再次就国泰乘务员歧视非英语乘客事件致歉，并指将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。 此前报道： 有网友在社交平台发文称，在乘坐国泰航空香港至成都的航班时，乘务员挨个问机上旅客要不要毛毯，要的都发一个，另外该航班是用英语、粤语、普通话三语播报的。对此，国泰航空官方客服向记者表示，该情况属实，航司正努力提升服务质量，“所有语言都会尽量播报，之前应该也是有普通话的”。 据早前报道，有内地网民在社交平台上发帖…
5月23日晚，国泰航空发布声明表示：解雇三名涉事机舱服务员。 据香港特区政府新闻公报消息，就旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，香港运输及物流局局长林世雄5月23日发表声明。 林世雄称，十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。 林世雄还表示，已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。此外，林世雄知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。期望有关检讨尽快完成，并能…
5月23日下午，针对网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，国泰航空官方微博再次回应称目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。23日上午记者采访了刚刚乘坐了国泰航空的一位商务舱旅客，他表示，此前已经习惯了国泰空乘的“冷漠”，“今天的态度也是一如往常。” 1、国泰航空将在三日内公布处理结果 据悉，21日有乘客在小红书发帖称，在当天搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，无意中听到了空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客，甚至用轻蔑的语气嘲笑他们的英语水平，该用户称已经实名举…
