4月15日，游客称自己在山东淄博一烧烤店就餐时，老板以顾客太多食材短缺为由，不让顾客自主点单。据当事人张女士介绍，当天自己在店内共消费了106元，包括92元的烧烤和14元的饮料。老板上的烤串以海鲜为主，食材大多都不新鲜，味道也不好。
就4月15日有游客称在淄博烧烤店遭遇强制消费特定烤串一事，17日，涉事烧烤店——淄博八大局烧烤城老板回应称，发生纠纷系一场误会，当地有关部门已进行了教育和协调。
“我们双方都没有错。她是消费者，我们也没有错，我们那时候已经停止扫码自助下单了。”八大局烧烤城老板称，考虑到消费者从几百公里外特意赶来，他们要“热情对待所有远道而来的客人”。
而此前发布投诉视频的游客目前已将自己的社交账号设置为私密，且更改了社交账号的名称及头像。
此前发布投诉视频的游客目前已将自己的社交账号设置为私密，且更改了社交账号的名称及头像。
4月15日，游客张女士在上述就餐后，在社交平台上发布投诉视频。据张女士介绍，当天她在店内共消费106元，包括92元的烧烤和14元的饮料。但老板以顾客太多、食材短缺为由，不让她自主点单。
“老板上的烤串以海鲜为主，食材大多都不新鲜，味道也不好。”张女士在投诉视频里说。
事发后，淄博市监局工作人员回复称，核实后如果事情确有发生，将会以最快的速度处理。
针对消费者提出的“强制消费”的质疑，八大局烧烤城老板表示，当晚客流量已经远远超过店铺所能接待的客量，于是关闭了自主下单的点餐系统，不准备接单。但考虑到消费者开车几百公里特意赶来，要“热情对待所有远道而来的客人”，因此烧烤店决定接待她。
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