5月23日，据四川观察报道，5月18日，江苏常州某银行，一位老奶奶不会操作ATM机，工作人员一旁大吼，引发关注。对此，银行称已对被吼老奶奶道歉。
视频中，一位老奶奶在ATM机上操作，由于动作不熟练，被一旁的工作人员不断怒吼，疑似该工作人员还拍打了ATM机。“点错了，取消！”“你不要乱点，好吧，你要点错的！”“我还没说，不是那里”，“我刚才都说了，不是这里啊！”
目击者称，过程中另一个工作人员经过，看到了这一场景，但也没说什么，也没有再去协助老奶奶。
他表示，银行方在看到了其发布视频后，与其取得联系，并称已对老奶奶上门进行赔礼道歉。
另据新黄河报道，银行相关工作人员表示，江苏江南农村商业银行5月18日当晚已成立专项工作小组，开展调查工作，已对事发员工给予停职处理。
对此，有的网友表示理解，确实有的老人怎么说都不懂，自己想怎么做就怎么做。他们不懂，还不听劝。银行的工作人员也不是保姆，怎么可能事事都能有耐心？明明是好心帮忙，却被网暴，以后还怎么主动帮助老人？
另外有网友则表示，银行就不能柜台办理吗？为什么要费这么大的力气去教老人呢？老奶奶耳朵不好可以大声，但态度和语气确实是太差了，谁都有老的那一天，谁都有被年轻人嫌弃的那一天。
也有的网友回忆起自己教父母用电脑手机的场景，“突然想起教父母用电脑的场景，很对不起那时候记不住而慌张的父母，也很讨厌那时暴躁的我。因为在我小时候，他们都很有耐心一点点教我”。
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