3月17日，据九派新闻视频报道，网传三亚某旅行社一导游因游客不购物，在上车后与游客发生激烈争吵。目击者表示，事情发生在2月底，导游带一车游客前往玉器免税店，有人就立刻出来了，导游上车后情绪较激动。3月17日，旅行社工作人员表示会带游客购买商品，但非强制性。工作人员还表示导游除基本底薪外，提成全靠商品售卖赚取。工作人员称将调查核实此事，若这名导游确定是公司员工，将对其作开除处理。11时许，三亚市旅游局工作人员称，已了解到此事，正在调查中。三亚导游斥责未购物游客！
视频中，在大巴上，游客对导游说，“你不要瞧不起人”，导游激动指责该游客并怒斥道：“我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟我其他客人讲话。”
导游还表示，“我无所谓，我赶紧把你们带完，我下班。可以不听可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机卖特产，就这么简单！”三亚导游斥责未购物游客！
目击者表示，事情发生在2月底，当时带着老人和孩子去的三亚，因为担心不方便所以报了旅行团。在行程最后一日，导游带一车游客前往玉器免税店，有人就立刻出来了，导游上车后情绪较激动。
“一上车就跟说，你可以不买，但没必要马上出来，屁股像插火箭一样。”目击者表示，随后有一个60多岁的大叔就对导游说了一句“你说谁呢？”，两人就呛了起来，后边一发不可收拾。三亚导游斥责未购物游客！
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