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第一、 要认真倾听。当孩子表现出闹情绪时，他已经产生了不舒服的感觉。这时候，如果父母能全神贯注、认真倾听，孩子常常会感受到来自父母的关心。这也会让孩子觉得更安心和安全，同时更愿意向父母诉说更多的情绪。当然，这里的倾听一定是出于真诚的态度，而不是为了表现出倾听而刻意做出努力。 <!--
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第二、 要积极地回应，表示你接受这种情绪。在倾听孩子的同时，父母时不时地以“哦”、“我知道了”、“原来是这样”对孩子的描述和情绪表现做出反应。这样不仅让孩子更真实地感觉到父母在认真聆听，也让孩子从回应中感觉到自己得到重视。更重要的是，孩子们能感觉到自己诉说的事实和暂时的情绪是被父母接受的。这等于说，孩子们不舒服的感觉在父母这里有了发泄的渠道和安放的场所。就这样，在回应时，孩子的情绪得到了宣泄和释放。
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第三、理解并用适当语言概括孩子情绪背后的认识和想法。有时候，孩子做错事情，受老师批评，或是考试失利，自己就会伤心难过。这时候孩子们最希望听到的不是家长们讲大道理。因为孩子会难过、伤心失望，会闹情绪，本身就代表他们是懂得那些大道理的。这时候孩子们最希望的是父母能真正理解自己情绪的产生不是无理取闹。
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第四、 积极帮助孩子解决问题。等过了前三个阶段，孩子的注意力大多已经开始转移到实际的问题上来，而不是在原有的消极情绪上转圈了。这时候，家长就可以和孩子来商量实际的解决办法了。这个时候，可以听听孩子的想法，看看孩子打算怎么办，合理的家长可以多加鼓励和赞赏，不合理的家长可以提出疑问，让孩子自己发现问题和接受建议。
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