“使用射频美容仪把脸烫伤了”，消费者陈远（化名）近日在小红书发布了这则动态，随后几位消费者在评论区表示，自己也曾被美容仪烫伤。
随着国民经济收入提高和对美容观念的改变，医美市场进入了高增速阶段。伴随着行业的高速发展，在利益的驱动下，一些商家通过助长“容貌焦虑”情绪误导消费者，让其忽视医疗美容行业潜藏的风险，甚至催生了无证经营、虚假宣传、违规操作、诱导贷款等一系列行业乱象。
据黑猫大数据中心数据统计，自2018年起，黑猫投诉平台上针对医美行业的投诉整体呈现不断增长的趋势，其中2022年医美行业相关投诉7800余件，从用户年龄来看，医美行业投诉用户主要在90后、95后及00后，其中20—30岁用户占比超过60%。
而在针对医美的投诉中，美容贷屡禁不止，家用美容仪质量堪忧成为重灾区。
医美乱象
随着医美用户年轻化，当消费者面临高额医美费用支出时，一些不法商家趁机设下“美容贷”圈套。在黑猫投诉官网上，有消费者表示自己在网上看到了9.9元体验祛痘的项目，到店后却被推销其他美容项目，因钱不够还被推荐了“美容贷”，并且由店员拿着自己的手机操作贷款了2万余元。
近日，重庆涪陵区消委会公布了一起“美容贷”案例。消费者王女士向涪陵区消委会投诉有智力残疾的儿子遭遇“美容贷”，其儿子在涪陵区“清颜堂美容院”选择了一款美颜祛痘套餐服务，做了5次共消费8000多元。而该套餐费用是在经营者的介绍下通过贷款支付。接到投诉后，涪陵区消委会立即安排工作人员开展调查，经过多次沟通，最终双方自愿达成协议：消费者支付给经营者3500元（其中包含：消费者现已还款“微花一下”贷款1136元，另外支付现金364元给经营者，还差2000元还完全款），双方终止合同，消费者不再支付经营者其他任何费用，经营者不再为消费者提供合同服务，经营者配合消费者取消“即分期”和“微花一下”贷款业务。
文章评论