第四号圆球停在斜坡顶端，不往下滚；它还“挡”下了第五、第六、第七号圆球，这三个圆球停在斜坡上方也不往下滚。这一幕发生时间是4月12日。彼时，福建地方性体彩“31选7”正在电视台进行开奖直播。
网传视频显示，开奖视频为福建31选7第92期。红星新闻记者查询福建省体彩官网，中奖彩球顺序与中国体育彩票福建31选7第23092期开奖公告吻合，于今年4月12日开奖，一等奖无人中奖，二等奖有两注中奖。根据该官网介绍，一等奖要求选中7个正选号码。
↑彩球在出口处旋转几秒后落下
↑视频显示彩球堆积
4月23日，红星新闻记者致电福建省体彩客服热线，客服肯定了视频内容的真实性，确为4月12日开奖情况，称：“这是个意外情况，具体怎么处理、怎么解释，还在调查。”该客服表示，今日有多人反馈，客服已将中奖彩球在出口处停留、彩球堆积的情况反映给福建省体彩相关部门。
“这个开奖结果是有效的，因为它是在公证员监督下开的奖。”该客服称。记者多次询问具体公证单位，客服并未明确回复。
此外，红星新闻记者询问，开奖前是否有对开奖机器和彩球进行检查？该客服答复：“体彩开奖秉持着公开公正原则，过程中有公证监督，保证开奖号码的真实有效，不存在人为操作和造假。”
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