（文/观察者网 贺喜格 编辑/张广凯）
今年3月，老何去了趟欧洲，全程都很顺利，但在回国之后却遇到了一桩烦心事。
旅途快结束时，老何顺道在那边买了一些东西。本来可以退一部分税回来，但流程已全部走完，退的税却迟迟没有到账。
提供海外购物退税服务的环球蓝联，还有一个看起来高大上的英文名字——Global Blue，这是一家瑞典公司，号称全球最大的购物退税服务商。老何拨通了他们中国地区的客服热线，电话中传来一阵略显机械的女声：
“您所拨打的电话是空号。”
此路不通，老何又辗转查到了环球蓝联国内退税点的电话，但接电话的工作人员说，退税点的业务早已经停了。
毕竟，过去3年里中国的出境游业务近乎停滞，为出境购物游客提供服务的环球蓝联，无人可“服”。而早先停掉的业务，又让环球蓝联在出境游重新开始活跃时显得有些力不从心。
作为产业链上的一环，它的境遇也是整个出境游业务的一个缩影：如一个卧床3年的病人，一朝起身，难免踉跄，想行走如常还需要长时间的康复，过程中还可能时不时跌上一跤。
“目前没有中国客服电话。”
2017年3月27日，上海浦东新区东怡大酒店，环球蓝联与中国银行就退税业务举行了签约仪式。关于中国出境游客归国退税业务的部分，双方签署了一项《退税代理服务协议》：
中国银行将作为环球蓝联在中国大陆境内退税代理机构，为中国出境游客提供覆盖30个国家的归国退税服务。
时任环球蓝联首席执行官Jacques Stern出席了这场签约仪式，足见对方对中国市场的重视。
毕竟，早在2012年时，中国便已经连续两年成为环球蓝联全球购物者的头号客源国，自然没有理由放弃中国市场这块沃土。
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