香港国泰航空又出名了！只因某空姐辱骂说普通话的乘客，抱怨“他们听不懂人话”，直怼乘客“不会说英语就没有毛毯”。
这样的新闻发生2023年，让岛叔惊掉下巴。
国泰航空服务人员歧视内地乘客的消息不是孤例，多年来时有耳闻。
比如，有乘客表明自己是内地游客后，国泰航空空姐的态度立即从微笑服务变成冷漠以对；有空姐全程用英语、粤语与乘客交流，假装自己听不懂普通话；还有内地游客在登机排队时，被国泰地勤人员故意叫出队伍，进行额外检查……
国泰航空声明（图源：网络）
此次事件后，国泰航空已发文道歉，称已暂停有关空服人员的飞行任务，即时展开内部调查。
但这一事件的责任显然不能仅推给几名涉事员工，国泰应该反省的是自己的管理制度和公司文化。
应该说，国泰这家由外国人成立、母集团也有英资背景的航空公司，在香港经历了回归前的近50年岁月，其公司文化似乎保留了某种崇拜洋人、相对尊重香港人而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感。
一个在全世界都有业务的航空公司对乘客抱有地域性歧视，简直匪夷所思。
作为中国香港居民的空姐在自身工作岗位上公然歧视祖国和内地同胞，更暴露了有些人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化、专业素养之极度欠缺。
数年前，香港曾出现一些极端分子，他们不断挑拨香港与内地之间矛盾，攻击内地游客是“蝗虫”，甚至公开拦截内地游客、搜查行李。
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