香港国泰航空空姐近日辱骂说一般话的乘客，抱怨“他们听不懂人话”，直接怼乘客“不会说英语就没有毛毯”，这种新闻发生在香港回归祖国25年多后、香港局势由乱转治已3年的2023年，岛叔尤为震惊。
不少网友发帖，国泰航空服务人员卑视内地乘客的消息不是孤例，多年来曾不时冒头。
这家由外国人成立、其母集团也有英资背景的航空公司，在香港经历了回归前的近50年岁月，其公司文化似乎保留了某种崇拜洋人、尊重香港人而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感。
一个在全世界有业务的航空公司对乘客抱有地域性卑视，只能暴露公司的业务素养之低，暴露部分人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化和专业素养之低。
香港是中国的香港，香港的进展离不开国家和内地的支持，内地游客是香港服务业的衣食父母之一，内地之进展也早已超出一些井底之蛙的眼界，无论从哪个角度，员工卑视说普通话的内地人，都是绝不应该发生的事。
国泰航空不能只是每次道歉，而应重拳整顿，建章立制，从根子上刹停歪风。
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