被指歧视非英语乘客，香港国泰航空5月22日、23日连发三份声明，从“深表歉意”“再次郑重道歉”到对三名涉事的空中服务员予以解聘。此事不仅在内地受到大量关注，香港媒体也纷纷报道此事，许多香港网民也批评国泰空乘的歧视性做法使香港蒙羞。随着国泰航空的相关回应和处理，这一事件想必会告一段落。但是，它也反映出香港社会一个深层次的问题，那就是一部分香港人仍然存在“高人一等”“崇洋媚外”的心态。有香港舆论就曾指出，类似问题的症结在于，回归后，香港没有经历一个由政府主导的去殖民化进程。
中国政府1997年7月1日正式恢复对香港行使主权，此后香港实行“一国两制、港人治港”，迄今已近26年，其间经历一些发展和变化，特别是已经开启的由治及兴新阶段。结束了2019年的“修例风波”，教育界开始在中小学开展国民教育，全社会的风气有了根本改变。疫情期间受到影响的与内地通关也已全面恢复，香港居民与内地居民交互往来的热闹景象重现。然而，“国泰事件”的出现，并非孤立、偶然的现象，它反映出一部分香港人仍然心存殖民情结。社会在发展进步，他们的心态却还停留在回归前的时代。
回归前，香港有部电视剧《网中人》，其中一个角色叫“阿灿”。他是一个内地移民，教育程度低，粤语带有内地口音。“阿灿”因此一度成为当时香港人对来自内地“新移民”带有歧视意味的代称。这种看不起内地人的心态，与自以为受英式教育、自诩为“高等华人”的心态，是一体两面的。它不仅在香港精英阶层普遍存在，甚至一部分中产阶级和中下层民众也有。2019年“修例风波”时，国泰航空的罢工事件与机场一度允许“黑暴分子”示威破坏机场秩序事件等，人们依然记忆犹新。“修例风波”中超过一万名香港人因涉嫌违法被捕，其中大部分是年轻人，他们普遍不了解今日内地的实际情况，认为内地仍然贫穷落后。他们没有经历过殖民统治时期，却以为殖民统治好过回归，显然是受到一些网络媒体和家庭学校环境的影响。
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