近日，国泰航空空乘人员歧视内地乘客一事引发关注，国泰宣布对三名涉事的空乘予以解聘。对此曝国泰空乘工会内部邮件，称为解聘一事表示遗憾。一份国泰空乘工会24日向成员发布的内部电邮。工会在邮件中表示，对国泰空乘当前需要面对“众多不实指控及网上传言”感痛心。作为一家中国香港的航空公司，歧视内地乘客，中国人看不起中国人，实在有点不敢相信。然而道长细想后，其实也不奇怪，本质还是因为香港的部分“殖人”，跪洋人跪久了，膝盖已经生了根，再也
站不起来了。
曝国泰空乘工会内部邮件其中提到，正如公司强调，空乘应包容并接纳不同生活模式及多元文化，虽然空乘或不懂乘客的语言，但相信仍会尽力沟通并互相尊重。曝国泰空乘工会内部邮件，邮件还指出，对现时空乘面对许多失实指控及网上谣言感到心痛，并称工会原期望国泰可就事件提供指引及指导支援，但最终却换来“不幸”的消息。
此外，据报道，国泰空乘工会还提醒会员，无论发生什么空乘应知道自己的权利。曝国泰空乘工会内部邮件，工会在信中列出根据机舱服务指引，倘机上有乘客偷拍，可有礼貌地要求对方删除，若乘客拒绝则可通知机长或机舱经理要求乘客删除，否则可通知地勤安保人员在飞机降落后提供协助。工会又指，根据相关安全手册，国泰应对不守规矩乘客采取“零容忍”政策，并确保员工在处理相关事件时，是得到公司的全面支持。
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